+

Розыск багажа

При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо:

- Обратиться сотрудникам группу розыска багажа (Lost&Found), чтобы убедиться, что весь багаж полностью разгружен и доставлен в зону выдачи.

- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме.

- Сохранить перевозочные документы (билет, багажные бирки).

- Получить от сотрудников службы выдачи багажа справку о неприбытии багажа.

Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня на российских воздушных линиях и в течение 90 дней на международных воздушных линиях. Если в течение этих сроков багаж не будет найден, то он считается утраченным. За утрату багажа пассажиру выплачивается компенсация.

Если пассажир обнаружил, что за время пребывания его багажа в распоряжении авиакомпании из него пропали вещи, ему необходимо обратиться в службу безопасности авиакомпании. Персонал авиакомпании может объяснить пассажиру, что делать после составления претензионного заявления.

Обратите внимание!

Все ценные вещи не рекомендуется сдавать в багаж.

Невостребованный багаж. Информация о багаже, оставшемся невостребованным после того, как рейс прибыл, и все пассажиры получили свой багаж, вводится в систему розыска багажа не позднее, чем через несколько часов после прибытия рейса. Это гарантирует возможность быстрого установления владельца вещей.

Найденные или забытые вещи. Вещи, найденные в салоне самолета, а также на территории аэропорта хранятся в зоне хранения невостребованного багажа в течение 30 суток со дня поступления их на хранение. По истечении этого срока вещи подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке.

Вопросы по розыску багажа рекомендуется задавать диспетчеру по претензионной работе службы организации пассажирских перевозок Международного аэропорта Хабаровск.

Контактные телефоны

Внутренние воздушные линии:

8 (4212) 26-36-97, 26-32-70, 62-65-64, 8-962-502-6564, режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.

Электронная почта: lost-and-found@airkhv.ru

Международные воздушные линии:

8 (4212) 26-30-28, 68-22-27, 8-909-802-22-27 режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.

Электронная почта: klv@airkhv.ru