Получение багажа
По прилёту в Международный аэропорт Хабаровск пассажиры, прибывшие внутренними рейсами, доставляются в терминал внутренних воздушных линий с помощью автобуса или телескопического трапа и далее проходят в зал выдачи багажа. Пассажиры международных рейсов обязательно проходят паспортный контроль и далее следуют в зал выдачи багажа.
Если Вы следуете трансфером, обязательно ознакомьтесь с информацией, размещенной в разделе «Трансфер» .
Пассажирам, прибывающим внутренними воздушными линиями
Скрыть
По прилёту в Международный аэропорт Хабаровск пассажиры, прибывшие внутренними рейсами на автобусе или с помощью телескопического трапа, доставляются в терминал внутренних воздушных линий и далее следуют в зал выдачи багажа согласно навигационным указателям.
Багаж подается на ленточных транспортерах. Над ними расположены специальные мониторы, на которых Вы можете получить информацию, на какой транспортерной ленте будет производиться выдача багаж.
При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо:
- Обратиться сотрудникам группу розыска багажа («Lost&Found»), чтобы убедиться, что весь багаж полностью разгружен и доставлен в зону выдачи.
- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме.
- Сохранить перевозочные документы (билет, багажные бирки).
- Получить от сотрудников службы выдачи багажа справку о неприбытии багажа.
Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня на российских воздушных линиях и в течение 90 дней на международных воздушных линиях. Если в течение этих сроков багаж не будет найден, то он считается утраченным. За утрату багажа пассажиру выплачивается компенсация.
Если пассажир обнаружил, что за время пребывания его багажа в распоряжении авиакомпании из него пропали вещи, ему необходимо обратиться в службу безопасности авиакомпании. Персонал авиакомпании может объяснить пассажиру, что делать после составления претензионного заявления.
Невостребованный багаж. Информация о багаже, оставшемся невостребованным после того, как рейс прибыл, и все пассажиры получили свой багаж, вводится в систему розыска багажа не позднее, чем через несколько часов после прибытия рейса. Это гарантирует возможность быстрого установления владельца вещей.
Найденные или забытые вещи. Вещи, найденные в салоне самолета, а также на территории аэропорта хранятся в зоне хранения невостребованного багажа в течение 30 суток со дня поступления их на хранение. По истечении этого срока вещи подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке.
Вопросы по розыску багажа рекомендуется задавать диспетчеру по претензионной работе службы организации пассажирских перевозок Международного аэропорта Хабаровск:
Контактные телефоны:
Внутренние воздушные линии:
8 (4212) 26-36-97, 26-32-70, 62-65-64, 8-962-502-6564
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.
Электронная почта: lost-and-found@airkhv.ru
Подробнее
Обратите внимание!
· Выдача негабаритного багажа производится отдельно.
· При получении багажа рекомендуем сравнивать номер бирки и ФИО на корешке багажной бирки, находящейся при пассажире, с багажной биркой, прикрепленной к багажному месту.
· Все ценные вещи не рекомендуется сдавать в багаж.
· В отдельных случаях линейным отделом полиции МВД РФ в Международном аэропорту Хабаровск может приниматься решение о послеполетном досмотре багажа отдельных пассажиров - с целью предотвращения и пресечения незаконного ввоза и распространения оружия, боеприпасов, наркотических средств, взрывных устройств, взрывчатых, отравляющих и иных веществ и предметов, представляющих повышенную опасность и имеющих криминальный характер, в первую очередь из регионов со сложной оперативной (криминогенной) обстановкой.
Пассажирам, прибывающим международными воздушными линиями
Скрыть
По прилёту в Международный аэропорт Хабаровск пассажиры, прибывшие международными рейсами на автобусе, доставляются в международный терминал и далее следуют для прохождения паспортного контроля, который проводится должностными лицами контрольно-пропускного пункта отряда пограничного контроля пограничного управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
После прохождения паспортного контроля пассажиры следуют в зал выдачи багажа.
Багаж выдается на транспортной ленте.
При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо:
- Обратиться сотрудникам группу розыска багажа («Lost&Found»), чтобы убедиться, что весь багаж полностью разгружен и доставлен в зону выдачи.
- Написать заявление о неприбытии багажа по установленной форме.
- Сохранить перевозочные документы (билет, багажные бирки).
- Получить от сотрудников службы выдачи багажа справку о неприбытии багажа.
Розыск багажа осуществляется в течение 21 дня на российских воздушных линиях и в течение 90 дней на международных воздушных линиях. Если в течение этих сроков багаж не будет найден, то он считается утраченным. За утрату багажа пассажиру выплачивается компенсация.
Если пассажир обнаружил, что за время пребывания его багажа в распоряжении авиакомпании из него пропали вещи, ему необходимо обратиться в службу безопасности авиакомпании. Персонал авиакомпании может объяснить пассажиру, что делать после составления претензионного заявления.
Правила
Согласно п.130 гл.XПриказа Минтранса России от 28 июня 2007 года №82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.
Невостребованный багаж. Информация о багаже, оставшемся невостребованным после того, как рейс прибыл, и все пассажиры получили свой багаж, вводится в систему розыска багажа не позднее, чем через несколько часов после прибытия рейса. Это гарантирует возможность быстрого установления владельца вещей.
Найденные или забытые вещи. Вещи, найденные в салоне самолета, а также на территории аэропорта хранятся в зоне хранения невостребованного багажа в течение 30 суток со дня поступления их на хранение. По истечении этого срока вещи подлежат реализации или уничтожению в установленном порядке.
Вопросы по розыску багажа рекомендуется задавать диспетчеру по претензионной работе службы организации пассажирских перевозок Международного аэропорта Хабаровск:
Контактные телефоны:
Международные воздушные линии:
8 (4212) 26-30-28, 68-22-27, 8-909-802-22-27
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.
Электронная почта: klv@airkhv.ru
После получения багажа пассажирам необходимо пройти таможенный контроль, в ходе которого, при необходимости, составляются таможенные декларации и уплачиваются таможенные платежи.
Получив багаж, пассажиры проходят в общий зал.
Подробнее
Обратите внимание!
· Выдача негабаритного багажа производится отдельно.
· При получении багажа рекомендуем сравнивать номер бирки и ФИО на корешке багажной бирки, находящейся при пассажире, с багажной биркой, прикрепленной к багажному месту.
· Все ценные вещи не рекомендуется сдавать в багаж.
· В отдельных случаях линейным отделом полиции МВД РФ в Международном аэропорту Хабаровск может приниматься решение о послеполетном досмотре багажа отдельных пассажиров - с целью предотвращения и пресечения незаконного ввоза и распространения оружия, боеприпасов, наркотических средств, взрывных устройств, взрывчатых, отравляющих и иных веществ и предметов, представляющих повышенную опасность и имеющих криминальный характер, в первую очередь из регионов со сложной оперативной (криминогенной) обстановкой.
