- специальные аппараты для вызова сотрудников, размещенные на привокзальной площади;
- лифты для пассажиров на инвалидных креслах, в кабинах лифтов предусмотрены поручни, кнопки вызова расположены на доступной высоте, тактильные ограничители;
- коляски инвалидные обычные для передвижения по территории аэропорта;
- коляски инвалидные транспортировочные для перемещения на борту воздушного судна (расположены на выходах на посадку в телескопических трапах и в амбулифтах).
- встреча пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта (вызов персонала осуществляется с помощью специальных кнопок, размещенных на привокзальной площади, на входе в терминал международных воздушных линий)
- сопровождение и оказание помощи при регистрации пассажиров, оформлении багажа и перемещении пассажиров в здании терминала;
- сопровождение и оказание помощи при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, фитосанитарного видов контроля;
- предоставление кресел-колясок для перемещения пассажиров по территории аэропорта;
- сопровождение и оказание помощи при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости – с использованием амбулифта для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;
- посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
- высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и/или амбулифта, осуществляемая после выхода иных пассажиров;
- предоставление во временное пользование кресел-колясок пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт назначения средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке.
Подготовка к поездке
При бронировании билета на самолет обязательно сообщите, что Вы относитесь в категории маломобильных пассажиров. Окончательное решение о принятии к перевозке пассажира с ограниченными возможностями принимает авиакомпания, с которой Вы заключили договор воздушной перевозки.
Постарайтесь забронировать билет заранее. Возможна ситуация, когда авиакомпания не сможет взять Вас на борт самолета из-за ограничений по количеству пассажиров, требующих дополнительного внимания во время полета.
При бронировании билетов не забудьте уточнить у представителей авиакомпании:
- список необходимых документов (справки, медицинские заключения);
- возможность провоза лекарств и разрешения на их провоз (рецепты, справки) при возникновении необходимости;
- возможность получения/предоставления авиакомпанией во время полета дополнительного кислорода при затруднении у Вас дыхания;
- если во время полета Вам потребуется специальное медицинское оборудование, заблаговременно сделайте запрос в адрес авиакомпании об этом.
Авиакомпания сообщит в аэропорт заблаговременно о том, что Вам необходимо содействие. Это позволит сотрудникам международного аэропорта Хабаровск (Новый) разработать порядок обслуживания, наиболее полно соответствующий Вашим индивидуальным потребностям.
Если у Вас возникает непредвиденная ситуация и Вы вынуждены отменить бронирование билета на рейс, сообщите об этом авиакомпании как можно скорее, чтобы Ваше место было доступно для других пассажиров.
Если по каким-либо причинам при бронировании Вы не уведомили авиакомпанию о необходимости предоставления специальных услуг или Вы желаете сделать это самостоятельно, то Вы всегда можете связаться с нашими специалистами и сообщить о дополнительных условиях обслуживания в аэропорту по телефонам: +7 (4212) 26-32-68, +7 (4212) 26-31-97 (круглосуточно).
Перед вылетом
Перед вылетом обязательно проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, Вы взяли с собой (медицинское свидетельство о наличии у Вас имплантированного кардиостимулятора, документы на собаку-проводника и др.)
От транспорта до аэровокзала
На парковке международного аэропорта Хабаровск для маломобильных пассажиров выделены специальные места, которые расположены ближе всего к аэровокзалу.
Обратите внимание!
Право бесплатного пользования парковочными местами предоставляется ветеранам и инвалидам Великой Отечественной Войны и лицам их сопровождающим; инвалидам 1, 2 и 3 группы и лицам их сопровождающим. Специализированные автотранспортные средства МВД, ФСБ, МЧС, Прокуратуры, скорой медицинской помощи, связи, аварийных городских служб, специального автотранспорта, использование которого связано с исполнением служебных обязанностей, также пользуются правом бесплатного пользования парковочными местами.
По прибытии в международный аэропорт Хабаровск свяжитесь с сотрудниками по телефонам +7 (4212) 26-32-68, +7 (4212) 26-31-97, +7 (4212) 26-33-16 (круглосуточно). Сообщите свое местонахождение, и мы направим к Вам сотрудников для оказания содействия.
Досмотр на входе
Для удобства досмотровая зона на входе в терминал оборудована пунктом досмотра для маломобильных пассажиров и пассажиров с кардиостимуляторами. Также в случае необходимости пассажиры при прохождении досмотра могут воспользоваться специальными средствами передвижения (костыли, трость) размещенными на пункте досмотра.
В аэровокзале
Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. Во время ожидания посадки на рейс Вы можете провести время в зоне специального обслуживания. Для путешественников с детьми в терминале внутренних авиалиний расположена комната матери и ребенка, где Вы можете отдохнуть перед вылетом.
Для более комфортного пребывания в аэропорту пассажиров с ограничениями по слуху зоны обслуживания пассажиров оборудованы индукционной петлей.
Если для перемещения по аэровокзалу и посадке на борт воздушного судна Вам требуется кресло-коляска, сообщите об этом сотруднику зоны сервисного обслуживания.
При необходимости Вы можете воспользоваться услугами медицинского здравпункта аэропорта Хабаровск, который работает круглосуточно и расположен в зале прилета в терминале внутренних авиалиний.
Багаж
В отношении ручной клади и багажа пассажиров действуют единые правила безопасности.
Обратите внимание!
Международный аэропорт Хабаровск не выдает на прокат и не принимает на хранение коляски.
Предполетный досмотр
Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности досматриваются вручную. Их сопровождающие проходят досмотр на общих основаниях.
Если Вы пользуетесь коляской, то на время досмотра Вам будет необходимо временно покинуть ее для того, чтобы коляску провели через сканирующее оборудование. Вам поможет сотрудник аэропорта.
От здания аэровокзала до самолета
Сотрудники международного аэропорта Хабаровск будут рады помочь Вам и сопроводить на всем пути следования до воздушного судна.
На борт пассажиры с ограниченными возможностями доставляются по телескопическому трапу, либо с помощью амбулаторного лифта или санитарной машины скорой помощи. Если Вас сопровождают близкие или компаньоны, они могут быть доставлены вместе с Вами. Посадка на самолет для маломобильных пассажиров начинается за 1 час до времени вылета рейса.
Обратите внимание!
Согласно требованиям безопасности полетов, запрещена посадка у запасных выходов в воздушное судно пассажиров с физическими и/или сенсорными ограничениями. Авиакомпания предложит Вам размещение в салоне в соответствии с требованиями безопасности.
Прибывающим пассажирам
Высадка маломобильных пассажиров из самолета производится в последнюю очередь. Если Вы заранее заказали услугу содействия по прилету в международный аэропорт Хабаровск, просим Вас оставаться на своем месте до прибытия сотрудников по организации обслуживания маломобильных пассажиров.
Специалисты международного аэропорта Хабаровск окажут Вам помощь при высадке с борта воздушного судна, а также при получении багажа. Если есть необходимость, Вас проводят до встречающего транспорта на парковке аэровокзала.
О местах расположения кресел-колясок
Международный аэропорт Хабаровск бесплатно предоставляет кресла-коляски для передвижения маломобильных пассажиров по территории аэровокзала. Если Вам требуется кресло-коляска, просим обратиться к сотруднику стойки информации.
Путешествие в кресле-коляске с электрическим приводом
Если Вы отправляетесь в путешествие вместе с креслом-коляской, будьте готовы, что в авиакомпании уточнят характеристики Вашей коляски (вид, габариты, вес), а, если она электрическая, то тип батареи.
Не все воздушные суда приспособлены для перевозки колясок с батареями по соображениям авиационной безопасности. Уточните возможность перевозки коляски в салоне или, если такой возможности нет, порядок сдачи ее в багаж и получения по прилету в аэропорт назначения.
Если Вы путешествуете без сопровождения, уточните, нужен ли Вам кто-то, кто будет двигать коляску во время полета, сможете ли Вы перемещаться из коляски и в коляску самостоятельно.
При путешествии на кресле-коляске с электрическим приводом необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:
- кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации;
- жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.
Путешествие с собакой-проводником
Если Вам необходимо взять на борт собаку-проводника, заранее сообщите авиакомпании об этом. Обязательно уточните правила перевозки собаки-проводника в авиакомпании, услугами которой Вы планируете воспользоваться.
Как правило, собаку перевозят рядом с креслом пассажира. В этом случае питомец должен иметь ошейник и намордник, в дороге ее привязывают к креслу у ног владельца.
Документы, необходимые для перевозки собаки-проводника:
- ветеринарный паспорт собаки;
- справка о состоянии здоровья собаки (с указанными в ней сведениями о прививках);
- справка из кинологического клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.
Место выгула собак-проводников расположено с правой стороны аэровокзала, напротив платной автопарковки и обозначено специальным указателем.
